美团旅行:酒店需要多元渠道,我们不会发起价格战

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在去年Booking.com单日订单量超过200万间夜时,美团点评高级副总裁、美团平台及酒旅事业群总裁陈亮在亲们圈向其致敬。

时隔一年,收购了Booking.com 的Priceline参与了美团点评新一轮融资。

Priceline向美国证监会(SEC)提交的报告文件显示,Priceline此次以4.5亿美元跟投美团点评。据美团点评方面透露,Priceline与美团点评旗下美团旅行达成商务合作,而早在去年7月,Priceline旗下品牌Agoda就与美团旅行建立商务合作关系。

Agoda之于美团旅行,其价值不亚于Booking.com之于携程。在机票市场大局稳定、休闲度假市场然后 起步的阶段,住宿仍是OTA利润的有有4个 重要来源。携程2017年Q3财报显示其净营收为79亿元人民币,其中住宿预订为28亿元,占比近35%。

美团旅行和携程在住宿业必有一战的声音再度在OTA领域中扩散。

“美团旅行和携程,在过去几年里都趋于稳定竞争关系。”美团点评副总裁兼酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆近日在接受环球旅讯专访时表示,“亲们也有用假装许多事情然后 不趋于稳定,这是实我我觉得在趋于稳定的事情,也是一种生活正常的商业竞争行为。”

郭庆认为,能助 在商业竞争上赢得已在OTA行业中耕耘18年的携程的重视,“是一件非常重要的事情”。

“但亲们最关注的中长期目标肯定也有携程,可是我我可能助 够 给用户和商家提供更有价值的服务。这也是亲们当下需要不停思考和学习的。”郭庆说。

美团点评副总裁兼酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆

“酒店需要更多的渠道分担风险。”

在线旅游是美团点评边界扩张的产物。至今年9月美团旅行APP正式上线时,美团点评在旅游领域的纵深布局不可能 给OTA动物园中的动物们带来了压力。

美团旅行提前大选的数据显示,截至2017年9月9日,背靠拥有6亿用户的美团点评,美团旅行已积累超1亿用户,美团和大众点评APP双平台DAU近9000万。今年以来,美团旅行交易额月环比超33%,同比去年增长超90%。

具体到住宿领域,美团旅行不可能 连接了34万家国内酒店、23万家海外酒店,今年8月平台酒店的入住间夜超2000万。据郭庆透露,美团旅行员工超过20000名,仅住宿事业部的员工也有2000多人。

在“Eat better,Live better”的愿景之下,美团旅行住宿业务的策略已沿着低星酒店-高星酒店-海外酒店的轨迹向前推进。其中,高星酒店及海外酒店,是美团旅行近两年的着力点。

“另有有4个 发展轨迹也有凭空想象。”据郭庆透露,从用户端来看,目前美团旅行已有超过2000万的高星酒店预订用户,且每月新用户增长占比达到200%。

“三年然后 美团的住宿产品是200%团购,现在是99%预订,平台上钟点房的占比非要4%,ADR有将近200%的增长。从你这种数据来看,用户的购买力在升级。另外从整个美团平台的动态发展来看,只追求优惠的团购时代不可能 过去,用户对便捷和品质的需求不断上升。”郭庆说,“就像你在美团上买电影票,然后 团购然后 需要到前台排队取号选座,现在线上预订选座一站式完成,预订酒店也是一样。”

而从酒店需求来看,自OTA崛起,酒店与之多年相爱相杀,有点对一家独大的携程系又爱又恨。在直销渠道难以与OTA抗衡之时,合理利用分销渠道才是酒店的制衡之策。一并,高星酒店受众多是传统商旅用户,存量消费转化有限时,捕捉消费升级用户的流量就成了当务之急。

在郭庆看来,许多许多高星酒店需要更多的渠道分担风险,并为之带来更加多元化的用户,“你这种然后 ,美团旅行的价值就非常清楚了。目前美团旅行平台高星酒店覆盖达20000家,覆盖率达92%”。

“美团旅行住宿业务经过数年发展,不断积累产品设计、运营、服务经验,逐渐具备了服务高星酒店及其用户的能力。许多许多,当消费者的需求无缘无故老出,商家的营销需求无缘无故老出,平台的能力体现的然后 ,这件事情就水到渠成了。”郭庆说。

“酒店要雨露均沾,不会把鸡蛋放进有有4个 篮子里。”

从美团旅行提供的数据来看,目前平台酒店构成中高星和非高星的预订间夜占比为1:9。

水到渠成然后 ,下一步,不缺资本、流量支持的美团旅行高星酒店发展可能助 够 源远流长,供应链资源进一步丰沛 ,看了其可能助 够 为高星酒店提供区别于许多渠道的核心价值:有竞争力的佣金,以及对赋能酒店的周全考虑。

据郭庆介绍,我我觉得平台上各级酒店佣金率有阶梯差别,但整体保持在10%的水平。而在平台的运营能力上,融汇美团点评在本地生活消费市场多年摸爬滚打的经验,一方面,美团旅行通过“酒+景”、“酒+餐”等模式帮助酒店提升综合收益。据悉,美团旅行有有4个 月为高星酒店带去的餐饮销售额为1.5亿元。

不可能 美团旅行“酒+餐”的餐饮是团购业务的嫁接,许多许多该策略目前只在美团APP体现,区别于携程让酒店通过Ebooking系统上加酒店的餐饮、SPA等服务而形成的“酒+X”。

其他人面,美团旅行为酒店设计了CD模式。Cross selling交叉销售,从时间上协助酒店实现客源管理、培育高潜用户,从空间维度上厚度运营一二线城市并下沉覆盖三四线城市,从品类维度上则是联动美食、休闲娱乐等一站式消费,帮助酒店商家实现跨品类增长,提高综合收益。

而Direct selling直销,则是美团旅行为酒店提供功能完善的商家管理后台,酒店可能助 够 直接在美团旅行上更加方便、自主地管理价格、房态、促销活动等,以降低运营成本。

郭庆透露,目前通过直连带来的入住间夜量占整体间夜量的10%左右。此前美团点评也战略投资了PMS厂商别样红和番茄来了,其中,别样红主要负责以技术升级来降低商家的营销成本。

“美团旅行可能助 够 在淡季时为酒店带去更多客源和收入。你这种对酒店来说,也有雪中送炭。”郭庆总结说,一蹶不振 企业立场和竞争成份,站在行业的厚度来看,我我觉得美团旅行可能助 够 和携程等OTA互补,为酒店带来最优收益结果。

郭庆举例说,携程商旅用户的平均年龄不可能 在35岁以上,亲们是现在社会上购买力最强的他们,而美团旅行住宿用户的平均年龄是28岁,从中国用户的购买力模型来看,正是消费力现在结速上升的他们,是未来社会消费的核心力量,“对酒店来讲,最好的法律依据是拥有现在的一并构筑好未来,雨露均沾,不会把鸡蛋放进有有4个 篮子里。”

此外,在赋能酒店上,美团旅行还创办了美酒学院,为酒店业输送互联网酒店营销、收益管理方面的人才。

“短期挑战是与携程在市场上的竞争。”

从分担渠道风险、输出运营模式到输出人才,美团旅行对酒店可谓下了重注。正是你这种全方位考量和布局,对美团旅行在住宿行业的品牌影响力、技术支持及线下运营能力提出了更高的要求。

郭庆也认为,自身能力的建设将是美团旅行住宿业务的中长期挑战,“而短期的挑战,是与携程在市场上的竞争”。

过去数年,美团旅行与携程已有正面交锋,但竞争的火花集中在中低端酒店领域。2016下三天现在结速,美团旅行布局高星酒店和海外酒店的消息传出,业内人士多半持美团旅行高星酒店业务难以与携程抗衡的看法。

携程COO孙茂华也曾透过腾讯科技发声:相比于美团酒店,携程最大的优势之一是通过过去十多年的品牌积累,酒店对携程“非常认可”,也认为携程是维护上下游产业链关系的“润滑剂”;另许多是,在利润最高的高星酒店市场,许多许多品牌,尤其是外资品牌几乎“只认可携程”。

直至近期Priceline战略投资了美团点评并与美团旅行达成商务合作,让其与携程之间的竞争,撕开了有有4个 新的口子。总部趋于稳定曼谷的Agoda,将为美团点评提供在东南亚市场具有竞争力的酒店优势资源,据郭庆透露,Agoda是美团旅行海外酒店的最大供应商。

值得注意的是,10月下旬新加坡酷航成为首家入驻美团旅行的境外航司。一并,美团旅行境外度假业务覆盖港澳地区及21六个国家站,在对接当地吃喝玩乐产品和信息服务上,除了国内团队对接商家外,美团旅行还在东京、曼谷设立分公司,负责拓展当地商家的商务合作。

机酒协同,下一步美团旅行在东南亚市场深入与许多目的地资源商务合作,围绕住宿产品打造一站式出境消费体验许多许多必我能 意外。

而以新加坡为据点辐射的东南亚市场,正是携程国际化的重要组成每项。

早在2016年初,携程在新加坡成立了东南亚区域总部,以加强和新加坡及东南亚地区资源供应商之间的紧密商务合作,商务合作方包括酒店、航空公司、邮轮公司、景点、娱乐场所等,以及著名餐厅、免税店、购物商场、公司客户、银行、媒体等。再者,携程还战略投资了印度OTA MakeMyTrip。携程更在2017 ITB Asia上隆重亮相,其CEO孙洁也频频出席ITB Asia期间的各种行业会议,为携程的国际化战略发声。

从标品到碎片化产品、从渠道资源到营销资源的全面覆盖,加再上深入当地BD团队,美团旅行尽管有Agoda的加持,但对于根基深厚的携程而言,暂时还没办法 构成不会 的威胁。若果 ,在住宿业务出海上,郭庆也明确表示,不会为了占有市场而发起价格战。

在郭庆看来,过去两年时间里,价格战在互联网有平息的迹象,一是资本更加冷静,二是不可能 想长期去赢得所谓的“战争”或“竞争”,补贴非要在短期时间里改变许多数据,对于长远的竞争力构建并无深刻意义,“美团旅行要做的是基本功建设,提升服务用户和商户的能力,能助 在竞争中赢得一席之地”。

当然,除了携程,近年来在高星酒店和海外酒店布局上动作频频、同样拥有巨大流量转化的飞猪,也是美团旅行不可忽视的强敌。背靠阿里生态,提出移动端、内容化、国际化的飞猪,和万豪成立合资公司轰动一时,加之未来酒店的技术赋能,竞争筹码也是份量十足。

此外,我我觉得Priceline为美团旅行提供战略支持,但在出境酒店预订上,旗下Booking.com的预订规模相较携程、美团旅行规模更大,Booking.com与携程在出境酒店预订上亦敌亦友,而美团旅行未来很大不可能 也将与Booing.com你这种劲敌交锋。

后记

美团点评创始人王兴曾公开表示,包括移动互联网在内的竞争将很长时间内维持在两家公司或以上,但最终的赢家必定是依靠运营波特率单位而非资本胜出。

这句话在携程、飞猪、美团点评三者在住宿业务上的竞争,同样适用。互联网的发展不可能 从竞速步入竞技的下半场,利用资本大规模收割上游商户和下游用户不可能 不太现实,未来竞技比拼的是技术和服务的精耕细作能力,若果 利用你这种能力为上下游持续提供更加厚度的价值。

郭庆也表示,整个住宿业的发展也从2016下三天进入下半场,平台方更重要的是要建立有有4个 透明的规则,更加高效、低成本地下发流量,让酒店有更多的客人去入住。一并通过赋能酒店,利用互联网技术提高酒店运营和服务的波特率单位,让酒店更自主、低成本地在平台营销。

在采访过程中,郭庆还向环球旅讯透露,目前美团旅行住宿业务不可能 整体实现了盈利,其中高星酒店贡献高的间夜收入,而中低端酒店依然是规模取胜。

换个厚度来看,我说正是中低端酒店的规模盈利的安全感,为美团旅行发力高星酒店带来了勇气。毋庸置疑,美团旅行住宿业务需要服务配套更齐全的高星酒店,来改善平台酒店的构成,支持平台用户消费升级的需求;其他人面,无缘无故被行业质疑酒店间夜价格与盈利能力不匹配的美团旅行,也需要盈利能力更强的高星酒店来证明或是改善平台的整体收益能力。

一并,美团旅行作为美团点评战略分支,其发展策略很大程度围绕并服务于美团点评的大盘方向,美团点评的每一步打法调整都将许多影响美团旅行。未来美团旅行在高星酒店及海外酒店业务上的走向,或许需要看美团点评国际化的系统应用应用程序。

无缘无故以来,美团旅行的住宿业务对标着Booking.com。郭庆表示,不可能 可是我我从财务指标如间夜量和收入规模,以及从全球化能力和内部人员能力建设来看,我我觉得和Booking.com有很大的差距。

“亲们还有很长的路要走。”郭庆表示,“应对未来的挑战,美团旅行住宿业务需要修炼自身的学习能力和发现问題的能力。就像有有4个 人一样,我不在乎 修正其他人的弱点或是我不在乎 其他人得病了,那不可能 是最危险的事情。”

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